| สายการบิน ‘โอเรียนท์ไทย’ ยึดมั่นในพันธกิจที่จะดำเนินธุรกิจสายการบินตามหลักปรัชญา “การให้และ ลงมือทำจากใจที่แท้จริง” (Do it by heart) โดยได้นำความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และวิถีที่ดีงามแบบไทยซึ่งเป็น ที่รู้จักของคนทั่วโลก มาใช้เป็นแนวทางปฏิบัติในทุกสายงานและการให้บริการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้สึกเป็นเกียรติและภาคภูมิใจทุกครั้งที่ได้ทำหน้าที่อย่างดีที่สุดเพื่อสร้างความพึงพอใจและรอยยิ้มให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสักเพียงใดก็ตาม แนวทางในการดำเนินงานของเรา ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจองค์กร ประกอบด้วยหลัก 4 ประการ ได้แก่ - ราคาที่ยุติธรรม ลูกค้าสามารถจ่ายได้ - บริการที่เข้าใจ ยืดหยุ่น เป็นกันเองอย่างไทยแท้ - ดูแล จริงใจ และพร้อมเข้าใจปัญหาลูกค้าเสมอ - ประกอบธุรกิจและปฏิบัติงานบนพื้นฐานของความถูกต้องเหมาะสมและยุติธรรม |
